Zara People!

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Zara People! es el fast-fashion transladado al mundo on-line de forma magistral. Si algo hace bien Inditex es planificar y su estrategia on-line no iba a ser menos. Primero montó su tienda on-line que, si bien dio algunos problemas al principio, funciona de maravilla. Ofrece, gracias a las redes de distribución de zara, la posibilidad de comprar y recibir, en tu casa o en la tienda, el producto que desees en un tiempo record (y con el precio de una low cost!!). En mi opinión, es el primer paso para la producción bajo pedido que siempre me ha parecido la evolución lógica de la venta on-line.  Y después ha empezado a interactuar con sus consumidores consiguiendo que ellos se sientan parte de la marca entendiendo perfectamente cómo se funciona en internet: con feedback constante. 

El concepto es muy sencillo: te registras en su página, subes tus fotos llevando al menos dos prendas de la marca y si eres elegido te llevas 300€.  Con esta estrategia consiguen:

• Una cantidad ingente de ego-bloggers postulando para ser los elegidos = Difusión
• Aumentar la identificación con los valores de marca de todos los que participan, pues sienten que Zara considera que son importantes y tienen algo que aportar = Prestigio 
• Una base de imágenes (de calidad muy alta ... Os he buscado ejemplos que lo corroboran) de gente con mucho estilo vistiendo prendas de la marca = Prestigio y Ahorro (¿cuánto costaría conseguirla de otra forma?)
• Al ser los primeros en lanzar este tipo de acciones se están anticipando a todos los demás = Reputación on-line

Yo no tengo muy claro si debemos denominar red social a esta iniciativa o no. Personalmente pienso que se puede tratar del primer paso para generar una comunidad que se aglutine alrededor del concepto de la marca pero que Zara People! no es por si sola una red social (aunque estos son conceptos que podemos discutir). Lo que tengo claro es que es una iniciativa que los demás tomarán prestada (como ocurre con casi-todo en internet) y que va a reportar grandes beneficios a Inditex. A la espera me quedo de nuevas noticias desde Arteixo 

Mi experiencia con la pantallas interactivas (OPIs) de Mango

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Esta sección se denomina "web 2.0 y moda" y pretende aglutinar todas las iniciativas on-line relacionadas con la moda que me llamen la atención. Personalmente pienso que aprender de los que lo hacen bien es la mejor forma para crecer adecuadamente.

La primera entrada de la sección debía ser una acción de Zara pero Mango y sus pantallas interactivas le han ganado la batalla (esta vez). Antes de relatar la experiencia que tuvimos anoche con las mismas resultaría conveniente explicar qué es y por qué se lleva a cabo la acción (o cual pienso yo que puede ser el por qué)

Empecemos explicando a qué nos referimos con pantallas interactivas (muppis u OPIs). El concepto es sencillo son pantallas táctiles que la marca ha colocado en el centro de Madrid y Barcelona donde los usuarios pueden navegar por los contenidos de su página web (o eso era lo que todos pensábamos).

Yo vislumbro 3 razones por las que Mango puede encontrar beneficio en este tipo de acciones:

• Le asocia directamente con los elementos publicitarios más punteros y con el medio on-line = Reputación on-line
• Le ofrece una amplia cobertura en medios de comunicación = Difusión 
• Es un elemento publicitario más pero con la novedad de que el consumidor puede interactuar con él 

Después de esta mini-introducción vamos a la enjundia de esta entrada: la experiencia con las pantallas interactivas. En realidad se trató de una casualidad encontrarnos con ella anoche (hablo en plural porque me encontraba con Sara, mi compañera en fastfashion) aunque sabía de su existencia no me habían despertado ningún interés y menos como para desplazarme a propósito para ir a verlas. Pero al pasar por Gran Via (justo antes de llegar a Plaza España) vimos un cartel publicitario que desprendía luz y resultó ser una de las pantallas táctiles de Mango.

Para seros sincera mi experiencia no ha sido muy positiva. En primer lugar nos encontramos con que en la pantalla estaba el pais.com en vez de la web de Mango, además cuando intentamos acceder a ella nos dimos cuenta que no teníamos barra del navegador (con lo que hubo que hacer una búsqueda en la página del periódico hasta ser capaces de visitar Mango.com). Una vez situadas en la página principal visitamos Que me pongo by Mango pero cómo ver el capítulo de la serie (sobre la que ya hablaremos porque me parece una idea genial) si no hay sonido ... acabamos disfrutando un poco del vídeo del último desfile y marchándonos a casa un poco desilusionadas.

Que nadie se lleve a engaños, me encanta la iniciativa y todo lo que contribuya a acercar el 2.0 a la generalidad de ciudadanos me parece genial pero:

• No es la primera vez que marcas de moda instalan este tipo de cosas en Madrid (creo recordar que Levi's ya lo hizo hace tiempo) por lo tanto tanta novedad no es real. Además me pregunto hasta que punto todos los que toquetean el artilugio son conscientes que se trata de publicidad de Mango.
• La navegación resulta tediosa* y da acceso a más contenido que el propio de la marca ¿por qué Mango va a pagar una tecnología para que pueda leer las noticias on-line? ¿acaso después (porque estoy muy agradecida) iré a comprarme un abrigito midi?
• En general, pocas personas le prestaban atención y las pocas que lo hicieron se marcharon al descubrir que no podían hacer mucho con él. 

Con todo el dolor de mi alma y mi corazón, por esta vez y en esta iniciativa, voy a tener que ponerle un aprobado raspadillo a Mango. Considero que están haciendo las cosas muy bien y otro día charlaremos sobre el resto de iniciativas que tienen ahora mismo en marcha en el mundo on-line (que son muchas y de muy buena calidad). Pero no entiendo muy bien cuál es el beneficio real de este tipo de acciones (sobretodo si técnicamente dejan mucho que desear).

[Para investigar un poco más sobre el tema podéis leer en expansión y en digital signage creativo ]

*Desconozco las limitaciones técnica de este tipo de dispositivos, tal vez jamás se puede integrar una barra de navegación en el navegador y siempre funcionan muy lentos. Si lees esto y mis quejas son infundadas estaré encantada de aprender algo nuevo al respecto: deja un comentario!