Zara People! es el fast-fashion transladado al mundo on-line de forma magistral. Si algo hace bien Inditex es planificar y su estrategia on-line no iba a ser menos. Primero montó su tienda on-line que, si bien dio algunos problemas al principio, funciona de maravilla. Ofrece, gracias a las redes de distribución de zara, la posibilidad de comprar y recibir, en tu casa o en la tienda, el producto que desees en un tiempo record (y con el precio de una low cost!!). En mi opinión, es el primer paso para la producción bajo pedido que siempre me ha parecido la evolución lógica de la venta on-line. Y después ha empezado a interactuar con sus consumidores consiguiendo que ellos se sientan parte de la marca entendiendo perfectamente cómo se funciona en internet: con feedback constante.
El concepto es muy sencillo: te registras en su página, subes tus fotos llevando al menos dos prendas de la marca y si eres elegido te llevas 300€. Con esta estrategia consiguen:
- Una cantidad ingente de ego-bloggers postulando para ser los elegidos = Difusión
- Aumentar la identificación con los valores de marca de todos los que participan, pues sienten que Zara considera que son importantes y tienen algo que aportar = Prestigio
- Una base de imágenes (de calidad muy alta ... Os he buscado ejemplos que lo corroboran) de gente con mucho estilo vistiendo prendas de la marca = Prestigio y Ahorro (¿cuánto costaría conseguirla de otra forma?)
- Al ser los primeros en lanzar este tipo de acciones se están anticipando a todos los demás = Reputación on-line
Yo no tengo muy claro si debemos denominar red social a esta iniciativa o no. Personalmente pienso que se puede tratar del primer paso para generar una comunidad que se aglutine alrededor del concepto de la marca pero que Zara People! no es por si sola una red social (aunque estos son conceptos que podemos discutir). Lo que tengo claro es que es una iniciativa que los demás tomarán prestada (como ocurre con casi-todo en internet) y que va a reportar grandes beneficios a Inditex. A la espera me quedo de nuevas noticias desde Arteixo
Soy una fan de Zara, pero sobretodo de Inditex. Desde hace años consiguen dejarme boquiabierta con su estrategia. Y esta última no es para menos. Totalmente de acuerdo con lo que nos cuentas. Por algo son los mejores...Un beso, Bea
ResponderEliminar:D
ResponderEliminar¡Hola, Raquel!
ResponderEliminarNo había visto este blog sobre moda y social media, te seguía en el otro. La verdad es que yo también me estoy especializando en el community manager de la moda y el retail online dentro de marca. Y estoy encantado. Así que ... tu blog dentro de los de cabecera.
Te sigo.
Gracias :D ... Te seguiré yo también :D
ResponderEliminarUn beso